Cuando recurrimos a la palabra cambio organizacional es inevitable para la mayoría de los empleados pensar en reestructuración, retiro, despidos, etc. Lo cual normalmente genera sentimientos de incertidumbre, rabia, impotencia y decepción. La resistencia al cambio es la respuesta natural ante los acontecimientos por venir, que pudiera convertirse en la razón del fracaso de muchas organizaciones.
La Administración del Cambio es el proceso de transformación que asegura el éxito organizacional de la empresa reconociendo al cambio humano como una constante ante el avance acelerado de la tecnología de información y los cambios en las empresas. La Administración del Cambio considera los procesos y actividades que ayudan a las organizaciones a adoptar cambios radicales, resultado de la implantación de nuevos procesos o soluciones tecnológicas.
La aplicación de la Administración del Cambio implica explorar y reconocer temores en los actores de los procesos, involucrar a toda la organización, crear conciencia del porqué de los cambios, formar líderes, transformar la percepción, fortalecer el trabajo en equipo y aprender a aprender.